스트리밍은 과거의 TV 경험을 크게 변화시켰습니다. 시청자들은 넷플릭스를 비롯한 다양한 스트리밍 서비스가 제공하는 수많은 콘텐츠에 둘러싸여 즐거운 문화 생활을 누리고 있습니다. OTT 가 많아서 고민 그러나 선택해야 할 OTT와 쏟아지는 콘텐츠 속에서 고객들은 새로운 고통을 겪고 있습니다. 최근 닐슨의 자회사인 그레이스노트(Gracenote)가 발행한 보고서 <스트리밍 서비스의 미래>

10분 이상 검색하는 구독자들 닐슨의 조사결과에 의하면 소비자들이 시청할 콘텐츠를 찾는데 10분 이상을 소비한다고 합니다. 이는 2019년 대비 40% 증가한 수치입니다. 특히 콘텐츠를 검색하고 찾는 과정에 피로를 느낀 구독자들 중 20%는 시청을 포기하고 이런 스트리밍 경험이 늘면 해지로 이어집니다. 따라서 OTT 사업자들에게 콘텐츠 검색은 가장 중요한 플랫폼 운영 능력