OTT들의 ‘충성 고객’ 위기와 번들

스트리밍 경쟁이 성숙기 시장을 지나면서 고객들은 여러 OTT를 빈번하게 갈아타면서 콘텐츠를 즐기고 있습니다. TV가 스트리밍 시청의 주력 매체가 되면서 이용자들은 손 쉽게 OTT 앱을 선택하고 해지하면서 원하는 콘텐츠를 선택합니다. TV 시청의 4/3 스트리밍 스마트TV 사용자 중 TV 시청의 4분의 3은 OTT가 담당한다는 통계가 있습니다. 케이블, IPTV 등 유료방송 이용은 총 TV 시청의 29%에 불과합니다. 가입자의 수 보다 더 중요한 지표는 ‘시청시간’ 이 되었습니다. 오래 시청할수록 ‘해지’는 지연되기 떄문이죠. 최근 삼성전자의 스마트TV를 연구하는 Samsung Ads는 스트리밍 고객에 대한 흥미로운 인사이트를 조사 [https://www.samsung.com/us/business/samsungads/solutions/media-and-entertainment/] 했습니다. 삼성 스마트TV 이용자들의 OTT앱 이용 기간들을 조사한 데이터를 볼까요. TV 앱