스트리밍의 역설, 그리고 AI 탐색의 반격

스트리밍은 과거의 TV 경험을 크게 변화시켰습니다. 시청자들은 넷플릭스를 비롯한 다양한 스트리밍 서비스가 제공하는 수많은 콘텐츠에 둘러싸여 즐거운 문화 생활을 누리고 있습니다. OTT 가 많아서 고민 그러나 선택해야 할 OTT와 쏟아지는 콘텐츠 속에서 고객들은 새로운 고통을 겪고 있습니다. 최근 닐슨의 자회사인 그레이스노트(Gracenote)가 발행한 보고서 <스트리밍 서비스의 미래>는 시청자들이 직면한 ‘스트리밍 시대의 역설’을 다루고 있습니다. 이 보고서 [https://gracenote.com/ko/insights/]는 미국, 영국, 독일, 프랑스, 브라질, 멕시코 등 6개국 소비자를 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로 작성되었습니다. 시청자들은 OTT 콘텐츠 시청 경험에 대해 높은 만족도(73%)를 나타내고 있습니다. 그러나 응답자의 46%는 ‘서비스가 너무 많아 보고 싶은 콘텐츠를 찾기 어려워지고 있다’고 답했습니다. 아래 표를 보면, 이러한 고객 불만은 스트