떠나고 다시 돌아오는 OTT 구독자를 잡아라!

구독자 여러분. OTT가 콘텐츠 시청의 주요 채널이 된 시대에 우리 모두는 여러개의 OTT들을 구독과 취소를 반복하며 좋아하는 프로그램들을 찾아 ‘순환’ 합니다. OTT플랫폼들은 고객들과 장기적인 관계를 유지하고 싶은 꿈을 꾸지만 구독자를 묶어 두기란 여간 힘든 일이 아닙니다. 6개월 이내 OTT 취소 39% Reviews.org의 최근 설문 조사에 [https://www.reviews.org/tv-service/streaming-habits/] 따르면 스트리밍 고객의 39%는 지난 6개월 이내에 구독을 취소한 것으로 나타났습니다. 2022년 에만 미국의 많은 OTT플랫폼들이 평균 25% 수준의 가격 인상을 했다는 점을 고려하면 응답자들의 43%는 ‘취소 결정의 주된 이유는 비용’ 이라고 답한 것이 이해가 됩니다. 응답자 중 2명 1명 이상은 ‘플랫폼을 사용하지 않거나 보고싶은 프로그램이 더 이상 없기 때문’ 이라고 응답 합니다. OTT를 갈아타는 '싸이클링' 유저